Konflikte zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden – Ursachen & Lösungen

Typische Ursachen

• Unklare Rollen oder Erwartungen
• Kommunikationsstil der Führungskraft
• Fehlendes Feedback oder Anerkennung
• Persönliche Spannungen

Warum klassische Gespräche oft scheitern 

Hierarchien erschweren offene Kommunikation. Mitarbeitende fühlen sich nicht gehört, Führungskräfte nicht verstanden. Die Folge: Rückzug, Widerstand, innere Kündigung.

Mediation als neutraler Raum 

Ein externer Mediator schafft einen geschützten Rahmen, in dem beide Seiten ihre Sichtweise darstellen können – ohne Bewertung. Ziel ist eine gemeinsame Verständigung und klare Vereinbarungen.

Praxisbeispiel 

Ein Teamleiter und eine Mitarbeiterin geraten regelmäßig aneinander. In der Mediation wird deutlich: Es geht nicht um Leistung, sondern um fehlende Wertschätzung. Die Vereinbarung: regelmäßige Feedbackgespräche und klare Kommunikationsregeln.